Datenschutzerklärung

Zaina Jaber, handelnd unter „Televora“
Löher Weg 20, 51545 Waldbröl, Deutschland
E-Mail: info@televora.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt. Datenschutzanfragen können an die vorstehende Adresse gerichtet werden.

Beim Abruf verarbeiten wir IP-Adresse, Zeitpunkt, Zieladresse, Referrer, Browser-/Betriebssystemangaben, HTTP-Status und übertragene Datenmenge. Zweck sind Auslieferung, Stabilität, Fehleranalyse und Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; berechtigtes Interesse ist der sichere Betrieb. Sicherheitslogs werden grundsätzlich bis zu 14 Tage gespeichert, bei einem konkreten Vorfall bis zu dessen Klärung und erforderlicher Rechtsverfolgung.

Website und API werden derzeit auf Infrastruktur von IONOS SE in Deutschland betrieben. Empfänger können Hosting-, Netzwerk- und Supportdienstleister sein. Details stehen im Dienstleisterverzeichnis.

Bei Kontakt verarbeiten wir je nach Formular Name, Unternehmen/Praxis, geschäftliche E-Mail, Telefonnummer, Nachricht, gewünschten Rückrufzeitraum, technische Übermittlungsdaten und Quelle. Zwecke sind Bearbeitung, Terminierung, vorvertragliche Kommunikation und Missbrauchsschutz. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine B2B-Kommunikation und Formularsicherheit.

Anfragen werden grundsätzlich 12 Monate nach Abschluss gelöscht. Entsteht ein Vertrag, werden relevante Kommunikation und Stammdaten für dessen Dauer und anschließend nach gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungsfristen gespeichert. Pflichtfelder sind für die Bearbeitung erforderlich; ohne sie kann die Anfrage nicht versandt werden.

Der Chat ist als KI-System gekennzeichnet. Beim Öffnen wird eine zufällige Sitzungs-ID im Session Storage gespeichert. Bei Nutzung verarbeiten wir Nachrichten, Sprache, Zeitstempel, Sitzungs-ID und freiwillig mitgeteilte Kontaktdaten. Das System erstellt eine Zusammenfassung und Vertriebs-Klassifizierung. Zweck sind Beantwortung von Produktfragen, Erkennung konkreter Anfragen und menschliche Nachbearbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglicher Nutzung, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist effizienter B2B-Vertrieb.

Die Verarbeitung erfolgt derzeit mit selbst gehostetem Ollama. Chatverläufe werden nicht für allgemeines Modelltraining verwendet. Bitte keine Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Geheimnisse oder Daten unbeteiligter Dritter eingeben. Chat-Leads werden spätestens nach 12 Monaten ohne aktive Geschäftsbeziehung gelöscht; Spam kann zur Missbrauchsabwehr kürzer oder erforderlichenfalls länger gesperrt gespeichert werden.

Die Klassifizierung führt nicht zu einer ausschließlich automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Für Registrierung und Vertrag verarbeiten wir Namen, geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmen, Rollen, Login-Kennung, Passwort-Hash, Sitzungsdaten, Vertrags-/Tarifdaten, Rechnungs- und Zahlungsstatus, Supportkommunikation und Annahmeversionen rechtlicher Dokumente. Zwecke sind Konto, Authentifizierung, Vertrag, Abrechnung, Support, Sicherheit und Nachweis. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f DSGVO.

Kontodaten werden für die Vertragsdauer und eine kurze Abwicklungsfrist gespeichert. Rechnungen und Buchungsbelege werden grundsätzlich acht Jahre, bestimmte Handels- und Organisationsunterlagen zehn Jahre sowie Geschäftsbriefe regelmäßig sechs Jahre aufbewahrt; längere Speicherung kann bei offenen Ansprüchen oder Prüfungen erforderlich sein.

Televora ist für eigene Vertrags-, Abrechnungs- und Sicherheitszwecke Verantwortlicher. Soweit Kunden Inhalte, Nutzer-, Patienten-, Besucher- oder Integrationsdaten nach ihren Zwecken verarbeiten, handelt Televora nach dem AVV als Auftragsverarbeiter.

Die Plattform verarbeitet Nutzer/Rollen, Mandanten- und Bildschirm-IDs, Pairing- und Authentifizierungsdaten, Geräte-/Softwareinformationen, IP-Adresse, Status/Heartbeat, Standortzuordnung, Zeitpläne, Wiedergabe- und Interaktionsereignisse, Medien, Metadaten, Datenquellen und Supportdaten. Player speichern Geräte-/Mandantenkennung, Token, Manifest, Zeitplan und Medien lokal für Betrieb und Offline-Wiedergabe. Der Standard-Player verwendet keine Kamera oder Sensorik zur Beobachtung von Personen vor dem Bildschirm; separate interaktive Quiz-/Kamerafunktionen sind davon nicht umfasst und müssen vor produktiver Aktivierung gesondert bewertet und transparent gemacht werden.

Bei aktivierten Integrationen werden nur die zur Funktion erforderlichen Daten übertragen. Canva wird erst nach OAuth-Verknüpfung genutzt; dabei können Kontokennung, Zugriffstoken, Design-/Template-Metadaten und Exporte verarbeitet werden. Selbst gehostete Ollama/Open-Design-Funktionen verbleiben in der betriebenen Umgebung. Wird ein externer KI-Anbieter (z. B. Anthropic oder OpenAI) vom Kunden aktiviert, können Prompts, Brand-Kontext und Eingabemedien an diesen Anbieter übertragen werden; vor Aktivierung werden Anbieter, Region, Rolle und Transfergrundlage im Dienstleisterverzeichnis und Produktdialog ausgewiesen.

Televora verwendet Kundeninhalte oder Prompts nicht zum Training allgemeiner Modelle, sofern dies nicht ausdrücklich separat vereinbart wird. Der Kunde muss vertrauliche und personenbezogene Eingaben minimieren.

Notwendige Speicherungen sind: Spracheinstellung (Cookie, bis zu 12 Monate), Einwilligungsentscheidung (Local Storage, bis zur Änderung/Versionierung) und Chat-Sitzungs-ID (Session Storage, bis zum Schließen des Browser-Tabs). Sie dienen ausdrücklich gewünschten Funktionen; Rechtsgrundlage für personenbezogene Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der Zugriff auf das Endgerät erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) wird erst nach freiwilliger Einwilligung geladen. Dabei können Online-Kennungen, gekürzte/technische IP-Informationen, Geräte-/Browserdaten, besuchte Seiten und Ereignisse verarbeitet und Cookies gesetzt werden. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Google kann Daten durch verbundene Unternehmen in den USA verarbeiten; Google LLC nimmt am EU-US Data Privacy Framework teil. Die Einwilligung ist jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Empfänger sind nur berechtigte Beschäftigte/Beauftragte sowie vertraglich gebundene Hosting-, E-Mail-, Support-, Analyse- und Integrationsanbieter. Die aktuelle Liste mit Zweck, Ort und Transfergrundlage steht unter Unterauftragsverarbeiter und Dienstleister.

Übermittlungen außerhalb EU/EWR erfolgen nur bei Angemessenheitsbeschluss oder geeigneten Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen). Kopien geeigneter Garantien können unter info@televora.de angefordert werden.

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und – soweit anwendbar – Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus Gründen Ihrer besonderen Situation sowie jederzeit gegen Direktwerbung;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für unseren Sitz ist grundsätzlich die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, ldi.nrw.de, zuständig.

Gesetzlich oder vertraglich erforderliche Angaben sind als Pflichtfelder erkennbar. Ohne sie können wir Konto, Vertrag oder Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten. Wir aktualisieren diese Erklärung bei geänderten Verfahren; bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kunden über geeignete Kanäle.